Li vir çima hûn dixwazin bihêlin ku hin xerîdar ji we hez bikin û dûv re jî we bihêlin (cûreyek).

Gelek xerîdar dixwazin bigihîjin civata weya xerîdar.

Ger ew karibin we derbas bikin, ew ê di gelek rewşan de: Zêdetirî 90% xerîdar li bendê ne ku pargîdaniyek celebek taybetmendiyek xweseriya serhêl pêşkêşî bike, û ew ê wê bikar bînin, lêkolînek Parature hate dîtin.

Hezkirin, ezmûna parve bikin

Dema ku şîreta we hêja ye, xerîdar dixwazin zanibin ku ew di pirsgirêkên ku pê re rû bi rû ne tenê ne.Pir kes ji ber cûrbecûr sedeman danûstandina bi xerîdarên hevalan re li ser pisporên karûbarê tercîh dikin: paşeroj û ezmûnên wekhev, hezkirina hevpar a hilberek an pargîdaniyek, hevkariyek potansiyel di karsaziyê de, hewcedariyên hevpar, hwd.

Li gorî lêkolînê, ji sala 2012-an vir ve, xerîdarên ku civakên girêdayî hilberên ku ew bikar tînin an pîşesaziyên ku ew dişopînin bikar tînin, li gorî lêkolînê ji% 31 derketiye 56%.

Li vir çima civak bi girîngî mezin dibin û hûn çawa dikarin ya xwe biafirînin an çêtir bikin, li gorî pisporên Parature:

1. Ew bawerî ava dike

Civat dihêlin ku hûn du tiştên ku ew herî zêde qîmet dikin bidin xerîdar - pisporek teknîkî (hûn) û yekî mîna wan (mişteriyên heval).Lêkolîna Edelman Trust Barometer destnîşan kir ku 67% ji xerîdaran ji pisporên teknîkî û 63% ji "kesek mîna min" bawer dikin.

Key: Civaka we pêdivî ye ku hûn mîna her platformek medya civakî were şopandin.Dema ku pisporên we hene bişînin - û çalakiyê bişopînin da ku kesek ji bo bersivên tavilê di demjimêrên daxwaza weya herî zêde de peyda bibe.Tewra ku xerîdar 24/7 in, hûn ne hewce ne ku bibin, heya ku ew zanibin ku li bendê ne.

2. Hebûna ava dike

Civat piştgiriya xerîdar 24/7 gengaz dikin - an tiştê ku heye zêde dikin.Dibe ku hûn demjimêr 2:30 sibê ne li wir bin, lê dibe ku xerîdarên heval serhêl bin û karibin alîkariya hev bikin.

Bê guman, alîkariya hevalan ne wekî alîkariya pispor e.Hûn nikarin civaka xwe bikin cîgir ji bo amûrên serhêl ên zexm.Ger xerîdar piştî demjimêran hewceyê alîkariya pispor in, bi rûpelên FAQ-ya nûjen, vîdyoyên YouTube-ê û agahdariya portalê ya serhêl ku ew dikarin dora demjimêrê bigihîjin arîkariya çêtirîn a gengaz bidin.

3. Ew bingeha zanîna we ava dike

Pirsên ku li ser rûpelek civatê têne kirin û rast têne bersivandin hin naverokek biwext û hêsan-desthilatdar dide we ku hûn pê re bingeha zanîna xwe-xizmetê nûve bikin.Dibe ku hûn meylên li ser mijarên ku di medyaya civakî de hişyariyek heq dikin an jî li ser vebijarkên xwe-xizmeta weya pêşîn a girîng dibînin bibînin.

Di heman demê de hûn ê zimanê ku xerîdar bi xwezayî bikar tînin bibînin ku hûn dixwazin têxin nav danûstendinên xwe yên bi wan re - da ku hûn hestek peer-to-peer bidin we.

Yek hişyarî:Binêrin da ku pê ewle bibin ku xerîdar rast bersiv didin hev.Hûn naxwazin di foruma giştî de ji xerîdaran re bêjin, "Hûn xelet in", lê hûn hewce ne ku agahdariya derewîn bi rengek nerm rast bikin, dûv re agahdariya rast a ku di civatê de û çavkaniyên xwe yên din ên serhêl hatine şandin bistînin.

4. Hişmendiya pirsgirêkan ava dike

Kesên ku di civatekê de çalak in dê berî her kesî pirsgirêkan bînin ziman.Tiştê ku ew dibînin û dibêjin dikarin we ji pirsgirêk û pirsgirêkên ku derdikevin pêş hişyar bikin.

Ya sereke ev e ku meriv civata xerîdar nerm bike da ku mijar û danûstendinên berbiçav bigire.Pirsgirêk dê di heman demê de dernekeve.Ew ê bi demê re biherike.Çavê xwe ji bo pirsgirêkên wekhev ên ku nayên çareser kirin.

Gava ku hûn meylekê bibînin, çalak bin.Bila xerîdar zanibin ku hûn ji pirsgirêkek potansiyel haydar in û hûn ji bo çareserkirina wê çi dikin.

5. Ew ramanan ava dike

Xerîdarên ku di civata we de çalak in, bi gelemperî ji bo nerînên rast çavkaniya çêtirîn in.Ew mişteriyên weya herî dilsoz in.Ew ji we hez dikin, û ew amade ne ku ji we re bibêjin ku ew çi hez nakin.

Hûn dikarin li ser hilber û karûbaran ji wan re ramanan pêşniyar bikin û bertekên zindî bistînin.Ew dikare hewcedariyên ku nayên bicihanîn û hûn çawa dikarin wan bicîh bînin eşkere bike.

Çavkanî: Ji Înternetê ve girêdayî ye