Xerîdar her dem bi pêşniyarên balkêştir têne bombebaran kirin.Ew li ser bingeha bihayê, kalîteyê an karûbarê danûstandinên çêtir dibînin.Lêbelê ew ne faktorên ku dibin sedem ku ew ji pargîdaniyek - an wan teşwîq bikin ku bi - re bimînin, li gorî lêkolîna nû ne.

Li gorî lêkolîna Koma Peppers & Rogers, ku destnîşan kir ku xerîdar ji her faktorên kevneşopî bêtir xwe dispêrin serpêhatiyên xwe yên hestyarî bi firoşkaran re:

• 60% ji hemî xerîdar ji ber tiştê ku ew ji hêla firoşkaran ve wekî xemsariyê dihesibînin dev ji danûstandina bi pargîdaniyek rawestînin.
• 70% ji xerîdaran ji ber karûbarê nebaş, ku bi gelemperî ji firoşkarek re tê veqetandin, pargîdaniyek diterikînin
• 80% ji xerîdarên ku dev jê berdidin berî ku derkevin, xwe wekî "memnûn" an "pir memnûn" binav dikin, û
• Xerîdarên ku hîs dikin ku firoşkarên wan awarte ne, 10 û 15 qat zêdetir dibe ku dilsoz bimînin.

Helwest û hest

Van statîstîkan rola girîng a ku helwest û hest di destnîşankirina ka xerîdar bihêlin an bimînin de dilîze destnîşan dikin.Ji bo firotkaran girîng e ku helwestên xerîdar fam bikin û bi rêkûpêk bertek berhev bikin.

Piraniya firoşkaran dikarin bersiva "kî, çi, kengê, li ku û çawa" ya têkiliyek karsaziyê bidin.Hêmana winda "çima" ye.Çima xerîdarên we bi we re karsaziyê dikin?Ma ji ber ku ew xwe bi nirx, parastin an agahdar hîs dikin?Van faktorên "çima" bandorek berbiçav li ser dilsoziya xerîdar heye.

Kêfxweşî dilsoziyê xera dike

Ne fikrek baş e ku meriv dilsoziya xerîdar ji bo xwe bigire.Bicihanîna hêviyên wan têrê nake.Xerîdar dixwazin zanibin ku hûn xem dikin.Ew bersivek erênî dixwazin dema ku ew di nav pirsgirêkan de an jî pirsên cidî hebin.

Pispor û zanîna we heye.Hûn dizanin ka di pîşesaziya we de çi diqewime û hûn hewcedariyên xerîdarên xwe dizanin.Ji bo parvekirina ramanên xwe hewldanek cidî bikin.Biceribînin ku ji xerîdar re bibin alîkar ku tiştê hewce bike.Ew ê ji bo we û pargîdaniya we pêbawer û pêbaweriyê ava bike.

Hin firoşkar difikirin ku ji ber ku ew demek dirêj li dora xwe ne, dê her gav ji hêla perspektîf û xerîdar ve pêşîya wan bê dayîn.

Lê bi bandortir e ku meriv mîna ku tu kes we nas neke an nirxa ku hûn tîne nas neke tevbigerin.Ew dihêle hûn her roj wê îsbat bikin.

Di hişê xerîdarên xwe de bimînin

Parastina nirxa xwe di hişê xerîdarên xwe de domdarî û baldariyê hewce dike.Biceribînin ku ji texmînên li ser xerîdaran dûr bisekinin, ji ber ku hewcedariyên wan pir caran diguherin.Ji xwe bipirsin, “Çi tê serê xerîdarên min?Çi guhertin çêdibin?Ew bi kîjan pirsgirêkan re rû bi rû ne?Çi zehmetiyên ku ew di sûkê de rû bi rû ne?Derfetên wan çi ne?

Ger bersivên we yên heyî, yên rojane ji van pirsan re nebin, hûn ne di rewşek de ne ku hûn hewcedariyên wan bicîh bînin.Rêbaza yekem ew e ku meriv di têkiliyê de bimîne.Pir caran telefon bikin da ku fêr bibin ka xerîdar pirsgirêkên ku hewce ne ku werin çareser kirin hene û hûn çawa dikarin alîkariyê bikin.

Dibe ku hûn karekî baş dikin ku lênêrîna hewcedariyên xerîdar dikin, lê dibe ku ew îro hema hema ne bes be.Di heman demê de ew raman, agahdarî, arîkarî, rênîşandan û têgihîştina ku hûn didin xerîdaran jî ev e ku îmtiyazê dike ku bi wan re karsaziyê bikin.Nîqaşên ku li ser hewcedariyên wan ên paşerojê, projeyên pêşeroj an deverên mezinbûna potansiyel disekinin bidin destpêkirin.

Çavkanî: Ji Înternetê ve hatî çêkirin