Li vir nûçeyên baş hene: Ji bo her tiştê ku di danûstendinek xerîdar de xelet bibe, pir zêde dikare rast derkeve.

Gelek derfetên we hene ku hûn tiştê rast bibêjin û ezmûnek berbiçav biafirînin.Hê çêtir, hûn dikarin li ser wan danûstendinên mezin sermaye bikin.

Nêzîkî 75% ji xerîdaran dibêjin ku wan bêtir drav bi pargîdaniyek re xerc kiriye ji ber ku wan ezmûnek mezin hebû, anketek American Express dît.

Qalîteya danûstendinên xerîdar bi karmendên pêşîn re bandorek mezin li ser ezmûnên wan dike.Gava ku karmend bi dengek dilpak tiştê rast dibêjin, ew qonax ji bo danûstendinên mezin û bîranînên çêtir saz dikin. 

Li vir 11 ji çêtirîn tiştên ku hûn dikarin ji xerîdaran re bibêjin hene - û li ser wan hin hûrgulî:

1. 'Bihêle ez ji bo we lênêrîna wê bikim'

Wey!Ma we hîs kir ku giraniya ji ser milên xerîdarên we rabû?Dema ku hûn ji wan re bibêjin hûn ê niha li her tiştî mijûl bibin dê ji wan re wisa hîs bikin.

Di heman demê de bêje, "Dê kêfa min were ku ez di vî warî de alîkariya we bikim," an "Bihêle ez vê yekê zû hilgirim û çareser bikim."

2. 'Li vir e ku meriv çawa bigihîje min'

Bikin ku xerîdar hest dikin ku pêwendiyek hundurîn heye.Alîkarî an şîreta ku ew dixwazin bi hêsanî bigihîjin wan.

Her weha bêjin, "Hûn dikarin rasterast bi min re têkilî daynin ...," an "Bihêle ez navnîşana e-nameya xwe bidim we da ku hûn her dem bigihîjin."

3. 'Ez dikarim çi bikim ku alîkariya te bikim?'

Ev ji, "Piştre", "Hejmara Hesabê" an "Hûn çi hewce ne?"Ew eşkere dike ku hûn amade ne ku alîkariyê bikin, ne tenê bersiv bidin.

Her weha bêje, "Ez çawa dikarim alîkariya te bikim?"an jî "Ji min re bêje ez dikarim ji bo te çi bikim."

4. 'Ez dikarim vê ji we re çareser bikim'

Van çend peyvan dikarin xerîdar tavilê bişirînin piştî ku wan pirsgirêkek rave kirin an hin tevlihevî ragihînin.

Her weha bêjin, "Werin em vê gavê rast bikin," an "Ez dizanim çi bikim."

5. 'Dibe ku ez niha nizanim, lê ez ê bibînim'

Pir xerîdar li bendê ne ku kesê ku bang an e-nameyên xwe digire tavilê bersiva her tiştî zanibe.Lê ew hêvî dikin ku ew kes zanibe ku li ku binêre.Ji wan re piştrast bikin ku ew rast in.

Her weha bêje, "Ez dizanim kî dikare bersiva vê yekê bide û ez ê wê niha bi me re bigihînim rêzê," an "Meryem xwedî wan jimaran e.Ez ê wê têxim nav e-nameya me.”

6. 'Ez ê we nûve bikim…'

Beşa herî girîng a vê daxuyaniyê şopandin e.Ji xerîdaran re bêje kengê û çawa hûn ê wan li ser tiştek ku nehatiye çareser kirin nûve bikin, paşê wiya bikin. 

Di heman demê de bibêjin, "Ez ê vê hefteyê her sibehê raporên statûyê ji we re bi e-nameyê bi e-nameyê bişînin heya ku ew were sererast kirin," an jî "Bi pêşkeftina vê hefteyê re roja Pêncşemê ji min re têlefonek hêvî bikin."

7. 'Ez berpirsiyariyê digirim…'

Ne hewce ye ku hûn berpirsiyariya xeletiyek an xeletiyekê bigirin ser xwe, lê gava ku xerîdar bi we re têkilî daynin, ew li bendê ne ku hûn berpirsiyariya bersivek an çareseriyê bigirin.Bila wan hîs bike ku ew bi kesê rast re têkilî daniye û ji wan re dibêjin hûn ê berpirsiyariyê bigirin. 

Her weha bêjin, "Ez ê vê yekê bibînim," an "Ez ê di dawiya rojê de ji we re çareser bikim."

8. 'Ew ê tenê ya ku hûn dixwazin be'

Gava ku hûn ji xerîdaran re dibêjin ku we guhdarî kiriye û tiştê ku ew dixwazin şopandiye, ew piştrastiya piçûk a paşîn e ku ew bi pargîdaniyek baş û mirovên baş re karsaziyê dikin.

Di heman demê de bibêjin, "Em ê wekî ku hûn dixwazin wê bikin," an "Ez ê piştrast bikim ku ew tam ya ku hûn hêvî dikin be."

9. 'Duşem, ew e'

Ji xerîdaran re piştrast bikin ku ew dikarin bi dema we ve girêdayî bin.Gava ku ew şopandin, bersiv, çareserî an radestkirinê dipirsin, ji wan re piştrast bikin ku hêviya wan jî ya we ye.Ji jûreya hejandinê dernekevin bi zimanekî tewandî yên wek, "Em ê ji bo Duşemê gulebaran bikin."

Her weha bêjin, "Duşem tê wateya Duşemê," an "Ew ê Duşemê temam bibe."

10. 'Ez karsaziyên we teqdîr dikim

Di têkiliyek karsaziyê de spasiyek ji dil ji kesek ji kesek din re ji karta betlaneya salane an pêşkeftina kirrûbirrê ku dibêje, "Em karsaziya we teqdîr dikin."

Her weha bibêjin, "Her gav xweş e ku bi we re bixebitim," an "Ez spasiya alîkariya xerîdarên wekî we dikim."

11. 'Ez dizanim ku hûn ji demek dirêj ve xerîdar in, û ez dilsoziya we teqdîr dikim'

Xerîdarên ku ji riya xwe derketine ku bi we re bisekinin nas bikin.Li wir gelek hêsan-derketin û danûstendin hene, û wan biryarek daye ku ji we re dilsoz bin. 

Nebêjin, "Ez dibînim ku hûn xerîdar bûne ..." Ev tê vê wateyê ku we tenê ferq kiriye ji ber ku we ew li ser ekranek dîtiye.Bila ew bizanibin ku hûn dizanin ku ew dilsoz in. 

Her weha bibêjin, “Spas ji bo ku hûn 22 sal in ku hûn xerîdarên me ne.Ji bo serkeftina me gelek wate ye.”

Ji Çavkaniyên Înternetê kopî bikin