Xerîdar bi gelemperî ji we bêtir hêvî dikin.Xwezî, mimkun e ku meriv hêviyên wan birêve bibe, tiştê ku hûn dikarin peyda bikin û wan dilxweş bihêlin.

Gava ku xerîdar tiştek ku ne maqûl xuya dike an li derveyî çarçoweya tiştê ku hûn dikin dipirsin, dibe ku hûn werin ceribandin ku hûn bibêjin na.Lê vê yekê bifikirin: Xerîdar bi gelemperî daxwazên dijwar dikin ji ber ku ew nizanin ku ji we çi hêvî dikin.

Ew qaîdeyên we, polîtîka û pratîkên gelemperî yên pejirandî wekî hûn nizanin an jî, dibe ku, qet nizanin.Pir dipirsin ji ber ku ew îmkan û sînoran nizanin.Tenê rêjeyek piçûk dizane ku li benda çi ye û hewl dide ku bêtir bi dest bixe an ji we sûd werbigire.

Ji ber vê yekê awayê çêtirîn ku meriv daxwazên ne maqûl bigire ev e ku meriv hêviyên xerîdar çêtir îdare bike, dibêje Robert C. Johnson, CEO ya TeamSupport.

Mînakî, "Heke pirsgirêkek dê çend hefteyan bigire ku çareser bibe, çêtir e ku meriv ji pir xweşbîn û di bin sozê de ji sozê zêde zelal be," Johnson pêşniyar dike.

Li vir pênc awayên bi bandor hene ku ji bo birêvebirina hêviyan:

1. Cover çareseriyên zêdetir

Karmendên li ser xeta pêşîn ên ku bi xerîdaran re mijûl dibin pirî caran hewce ne ku ji bo pirsgirêkên hevpar û potansiyel bi cûrbecûr çareseriyê werin çekdar kirin.Bi vî rengî, ew dikarin xerîdar alternatîfek pêşkêşî bikin dema ku ew tiştek ku ne mimkun daxwaz dikin.

Johnson dibêje, "Bi navnîşkirina çareseriyên mimkun, (xizmetkarên karûbarê) xerîdarên xwe hêzdar dikin ku tevliheviya pirsgirêkek taybetî fam bikin, rasterast bi çareseriya wê re mijûl bibin û pê ewle bibin ku ew ne xwediyê hêviyên nerast ên çareseriyê ne."

Serişte: Ji xebatkarên rêza pêşîn re forûmek bidin - civîn, platformek danûstendinê, panela peyaman an bingehek daneyê - da ku çareseriyên xwe yên çêtirîn ji bo pirsgirêkên hevpar û hin pirsgirêkên neasayî yên ku ew dibihîzin parve bikin.Wê nûvekirî û gihîştî bihêlin.

2. şefaf bin

Hêviyên maqûl bi gelemperî ji baweriyê çêdibin.Pargîdaniyên ku siyaset, nirx û pratîkên xwe zelal dikin, bi xerîdaran re pêbaweriyê ava dikin.

Ew bi riya malpera we, wêjeya pargîdanî û rûpelên medyaya civakî zelal dike ka hûn çawa karsaziyê dikin.Dûv re, ya herî girîng, karmendan perwerde bikin ku wan prensîban bicîh bînin.

Serişte: Li ser asta danûstendinê, karmend divê rave bikin ka ew çawa û çima rewşek bi rê ve dibin an rêyek diyar dikin.Xerîdarên ku fêm dikin ka çi diqewime dê zanibin ku li hêviya çi ne, û ew ê bi îhtîmala ku hûn çawa bi tiştan re mijûl dibin razî bibin.

3. Demên zelal bidin

Pir xerîdar li bendê nabin (hinek, bi kêmanî) - heya ku ew fêm dikin çima.Ew fêm dikin ku xeletî, xeletî û xeletî derdikevin.Lê ew hêvî dikin ku hûn di derbarê wan de dilsoz bin.

Serişte: Li ser malpera xwe, di medya civakî de û li ser rêza têlefonê xwe bişînin ka ew ê çiqas li benda bersivê bin.Gava ku hûn têkiliyek in, û heke hûn nikaribin tavilê bibin alîkar, hêviya têlefonek vegerî, e-name an şopandinê saz bikin.Ger ew ê ji ya ku we texmîn dikir dirêjtir bigire, gava we got ku hûn ê dîsa bi wan re têkilî daynin wan nûve bikin.

4. Bi xweşbîn û realîst bin

Pir pisporên karûbarê dixwazin xerîdaran dilxweş bikin û bihêlin - û ew dizanin ku çareseriyek bilez dê wiya bike.Jixwe, her kes dixwaze nûçeyên baş bibihîze, wek mînak dê pirsgirêk were çareser kirin, vegerandin an jî çareserî dê nuha were bicîh kirin.

Digel ku baş e ku meriv ji xerîdaran re xweşbîn be, girîngtir e ku meriv rast be û bendewariya rast saz bike, Johnson dibêje.

Serişte: Vebêjin ka xerîdar dikarin çi hêvî bikin, û çi dibe ku rê li ber encama îdeal bigire.Dûv re, heke yek ji wan xeletiyan çêbibe, dê xerîdar şaş û bêhêvî nebin.

5. Şopandin

Dibe ku hêmana herî girîng a danîn û birêvebirina hêviyan şopandin e.

Johnson dibêje, "Piraniya xerîdar ji pargîdaniyên ku bingehê bi wan re têkildar in aciz nabin."Bi rastî, "mişterî li bendê ne ku karsazî bi wan re bişopînin da ku ezmûna xerîdar a xwe biqedînin."

Bi navgîniya kanala ku ew hilbijêrin bi nûvekirinên li ser pêşkeftin û çareseriya dawîn re bi xerîdaran re têkilî daynin.Yek şopandina paşîn: Telefon bikin ku piştrast bikin ku ew bi awayê ku tişt hatine destgirtin û derketin kêfxweş in.

Ji Çavkaniyên Înternetê kopî bikin