Piraniya firoşkaran dê bi van her du xalan re razî bin: Dilsoziya xerîdar mifteya serfiraziya firotanê ya dirêj-dirêj e, û ji hêviyên xerîdar derbaskirina çêtirîn awayê bidestxistina wê ye.

Ger hûn hêviyên wan derbas bikin, ew bandor dibin.Ger hûn hêviyên wan bi cih bînin, ew razî ne.Radestkirina li jêr hêviyan eşkere xirab e, lê di çarçoveya afirandina dilsoziyê de, ji ber vê yekê tenê xerîdar têr dike, ji ber ku ew ji ya ku ew hêvî dikin tiştek zêdetir an kêmtir nagirin.

Ebbs û diherike

Hêviyên xerîdar dînamîk in, bi herikîn û herikîn.Ger asta razîbûna xerîdarên we diguhere, fêr bibin ka tiştek qewimiye, an li dawiya wan an ya we, ku bandorê li hêviyên wan bike.

Ger têrbûn zêde dibe, fêr bibin ka hûn çi rast dikin, da ku hûn wê bikin.Ger razîbûn diherike, fêhm bikin ka meriv çawa rewşê berevajî bike berî ku hûn xerîdar winda bikin.

hêviyên Mişterî îro

Dilsoziya xerîdar zehmet e û bi piranî ji hêla kalîteya firoşker ve tê rêve kirin.Pirsa dawî ev e ku meriv çawa dikare firoşkarek diyar bike ka xerîdarên wî çi herî zêde nirx dikin da ku hêviyên wan têr bike.Hin hêviyên xerîdar ên herî gelemperî ev in:

• Agahiya hişk.Agahdariya bilez, bikêrhatî û rast radest bikin, tevî bersivên bilez li ser lêpirsînên wan, çi serhêl, bi têlefonê an bi kesane.Agahdariya derbasdar ji xerîdaran re vedibêje ku hûn ji kapasîteya wan a girtina biryarên saxlem rêz digirin.
• Vebijêrk.Xerîdar naxwazin bibihîzin ku tenê rêyek an çareseriyek yekane heye.Dema ku hilbijartinek ji wan re were dayîn dibe ku ew bi erênî bersiv bidin.Vebijêrk girîng in ji ber ku ew diyalog û nîqaşê diafirînin.Gava ku xerîdar pirsan dipirse û hûn bersiv didin, dibe ku têkiliyek demdirêj pêşve bibe.
• Destgirî.Xerîdar ji we hêvî dikin ku hûn kanalek vekirî ji bo danûstendin û bersivdayînê peyda bikin.Bi lez û bez bersiv bidin fikarên ku ji xerîdarên xwe re eleqedar in.Xerîdarek mijûl ji razî û bêtir ji dilsoz e.Ew ji riya xwe derdikevin ku têkiliya xwe bi pargîdaniya we re nîşan bidin.Ew di heman demê de hem di demên baş û hem jî xirab de piştgirî didin we, ji ber ku ew bawer dikin ku tiştê ku hûn pêşkêş dikin ji yên din bilindtir e.
• Rêveberiya gilî.Birêvebirina şîrove û fikaran bi du awayên girîng sûd werdigire.Lêkolîn destnîşan dike ku xerîdarek xemgîn ku pirsgirêka wî bi lez tê çareser kirin dikare bibe xerîdarek pir dilsoz.Ya duyemîn, dibe ku gemarên veşartî di giliyên xerîdarên we de werin dîtin ku dikarin bibin çavkaniyek dewlemend a ramanên çêtirkirinê.
• Flexibility.Ji ber ku wan kêmtir wext heye ku karê xwe birêve bibin, xerîdar li bendê ne astên nû yên nermbûnê.Ew ji firoşkaran dixwazin ku ji pirsgirêkan re çareseriyên nûjen pêşkêş bikin.Ew li bersiv û afirîneriyê digerin.Ew li firoşkarên ku bi wan re bazirganiyê hêsan dikin digerin.Firoşkarên bi bandor gava ku gengaz be, nermbûna xwe radigihînin.Xerîdarên wan qet gotinên wekî "Ev prosedûra me ye."
• Creativity.Xerîdar li ramanan digerin ka meriv çawa karûbarên xwe baştir bike.Di dema danûstandinên xwe de bi cûrbecûr karsaziyan re, dibe ku hûn raman û teknîkên ku dikarin ji xerîdarên din re bibin alîkar hilbijêrin.Biceribînin ku pêşniyarên alîkar ji xerîdaran re derbas bikin.Ew bi vî rengî arîkariyê teqdîr dikin, û dibe ku hûn bi dilsoziya zêde were vegerandin.
• Fairness.Xerîdar dixwazin bi dadwerî bi wan re were kirin.Ew dixwazin zanibin ku karûbar û hilbera ku ew distînin bi qasî ya ku ji hêla xerîdarek din ve hatî wergirtin baş e.
• Bawerî.Gava ku teknolojî deriyên nû vedike, xerîdarên sergirtî xwe li yekî digerin ku wan di nav kêşeyên ku ew rû bi rû ne re rêber bike.Gelek hilber û karûbar zehmet e ku ji pêşbaziyê cûda bibin.Perspektîv li firotkarên ku dikarin pê bawer bin digerin ku dê alîkariya wan bikin ku biryarên rast bidin.

Çavkanî: Ji Înternetê ve girêdayî ye