Hûn dikarin di pîşesaziyê de xwedan ezmûna herî bikêrhatî bin, lê ger xerîdar hîs nekin ku hûn ji wan re eleqedar dibin, ew ê dilsoz nemînin.Li vir mirovên ku bi xerîdaran re têkilî daynin dikarin bi domdarî nîşan bidin ku ew eleqedar dibin.

Pir rêxistinan hêsantir dibînin ku hînkirina karmendan "kêrhatinên dijwar" ên ku ew hewce ne ku karê baş bikin, ji baştirkirina "kêrhatiyên xwe yên nerm" hêsantir e.

Lê ew jêhatîbûnên nerm - nîşaneyên lênêrîn, empatî, guhdarîkirin û fikaran - yên ku herî zêde ji ezmûna xerîdar re girîng in.

Jon Gordon, nivîskarê The Carpenter, dibêje: "Stratejiya weya çêtirîn ev e ku hûn karmendên xwe fêr bikin ka lênihêrîna xerîdar di çalakiyê de çawa xuya dike.""Gava ku ew bibînin ku lênêrîn çiqas xweş e, û lênihêrîna ji bo karsaziyê çiqas baş e, hûn ê kirîna tîmê xwe û tevlêbûna domdar bistînin."

Ji ber vê yekê lênêrînê çawa xuya dike?Li vir heft awayên ku karmend dikarin nîşanî wan bidin hene:

1. Ji her demê bêhtir amade bin

Her ku karsazî ji hêla teknolojiyê ve tevlihevtir dibe, ew pir caran tiştên hêsan in ku dikarin xerîdar xwe xweş hîs bikin.Dema ku ew dipeyivin, hemî bala xwe bidin xerîdar û çavên xwe û guhên xwe ji hemî tiştên ku li dora xwe vedişêrin bigirin.Bi gelemperî, dema ku xerîdar bi wan re ye, karmend e-nameyê dinivîsin an bersivê didin xetên zengilê.

Pêdivî ye ku rêber li vir mînakek bidin, dema ku ew bi karmendan re danûstandinê dikin bala xwe bidin aliyekî.

2. Pêşniyarê dirêj bikin

Alîkariyê pêşkêş bikin, lê nehêlin.Ger xerîdar serdana we bikin, wan zû bipejirînin, heke ne tavilê, û alîkariyê pêşkêş bikin.

Bê guman, van rojan pir karsaziyek serhêl û bi têlefonê diqewime.Ji ber vê yekê gava ku xerîdar serhêl in, danişînek danûstendinê pêşkêş bikin, lê ne xwedî pêşniyarên qutiya chatê her û her derdikevin.Li ser têlefonê, her danûstendinê bi pêşniyarek din a alîkariyê biqedînin, heke xerîdar tiştek din bifikirin.

3. Kesane bike

Pir karmendên rêza pêşîn dibe ku demek dirêj berê fêr bûne ku bi navê xerîdar bi nav bikin da ku ezmûna kesanetir bikin.Ew hîn jî rast e.Lê lê zêdekirina bîranînek - dibe ku behsa serpêhatiyek berê an agahdariya kesane ya ku xerîdar carek din parve kirine - nîşan dide ku hûn bala xwe didin kesê, ne tenê danûstendinê.

Piraniya databasan cîh ji bo notan dihêlin.Karmendan teşwîq bikin ku notên kurt bikin ku ew û hevkarên xwe dikarin wekî referansên danûstendinên paşîn ên ku dikarin û divê dîsa werin behs kirin bikar bînin.Ji aliyekî ve, dibe ku ew bixwazin tiştên ku divê bi xerîdaran re neyên nîqaş kirin jî baldar bin.

4. Rêzgirtinê nîşan bidin

Bê guman, karmendên ku bi xerîdaran re mijûl dibin dizanin ku rêzdar bin.Pêngavên din hene ku hûn dikarin bavêjin ku hûn ji nêz ve guhdarîkirin, bi dilovanî axaftin û bi karanîna dengek dilovan re rêz nîşan bidin.

Mînak: Bi naskirina tiştekî ku wan kiriye rêzê nîşanî xerîdaran bidin.Ez dikarim bi qasî ku pesnê wan bidim li ser bijartiyek ku wan di dema fermanê de çêkirine.An jî, heke ew serkeftinek eşkere bikin - dibe ku pêşkeftinek kar, qedandina 5K, mezûnbûna zanîngehê ya zarokek - di dema danûstendinên avakirina raporê de, pesnê wan bidin li ser hewildana ku ji bo bidestxistina wê.Û wê di hesabê wan de binihêrin, da ku hûn demek di rê de bişopînin.

5. Bi erênî bin

Dema ku meriv bi neyînî li ser karê xwe, hevrik, xerîdar, pîşesaziyê, hewayê an her tiştê din biaxive, hema ne gengaz e ku meriv dengek lênêrînê bide.Çandeke neyînî ne xem e.

Gordon dibêje: "Gava ku hûn qenciyê dibînin, li qenciyê bigerin û li hêviya başiyê bin, hûn qenciyê dibînin û baş jî we dibîne.""Hûn dikarin vê prensîbê bi kar bînin û hewl bidin ku xerîdar wekî 'acizî', 'hewcedar', 'bêaqil' an 'windakirina wextê min rawestin'.

Karmend ne hewce ne ku her tiştî ji bo xwe, ji xerîdar an ji hev re şekir bikin.Lê hûn dikarin bi danasîna tiştên baş û daxwaza çareseriya pirsgirêkan - û ne gazindan ji wan pirsgirêkan re hawîrdorek erênî, lênêrînê biafirînin.

6. Kêfxweş bin

Kenîn nîşana xemxwariyê ye.Her danûstendin û danûstendin ne hewce ye ku hemî karsaziyê be.Mizgîniya minasib ji we an xerîdar rêyek hêzdar e ku meriv girêdanên bihêztir ava bike.

Bi kêmanî, ji bo xeletiyek piçûk xwe henekê xwe bikin - lê tu carî bi xeletiyek mezin a ku xerîdar aciz dike nekenin.

Kesayetiya xwe bi xerîdaran re nîşan bidin.

7. Biçe mile zêde

Li awayan bigerin ku her danûstendinê hinekî çêtir bikin.Tevgerên piçûk, wek rêveçûna xerîdar ber derî an di nav malpera we de, nîşan dide ku hûn bi xerîdar re eleqedar in û çawa bi wan re têne derman kirin.

Bangên bişopînin da ku pê ewle bibin ku her tişt wekî ku tê hêvî kirin çû, ​​pir tê wateya.

Ji Çavkaniyên Înternetê kopî bikin