Gelek xerîdar ji adeta kirina karsaziyê ne.Wan demek bi pargîdaniyan - û xebatkarên wan - re têkilî nekiriye.Niha wextê ji nû ve girêdanê ye.

Karmendên pêşîn ên ku bi xerîdaran re dixebitin xwedan fersendek çêtirîn e ku ji nû ve avakirina têkiliyên ku hatine sekinandin dema ku mirov li seranserê coronavirus hûr bûne.

“Tu xeletiyek di vê de tune;COVID-19 hin sektorên karsaziyê wêran kiriye, û gelek kirrûbir, xerîdar û xêrxwaz zirarê dibînin."Di demên weha de, empatiyek piçûk dikare rêyek dirêj biçe û bandorên domdar hebe.Jixwe, em ê di dawiyê de ji vê yekê derkevin, û gava ku em bikin, mirov wê bînin bîra xwe ka kî dilovan û kî zalim bû.Bi hewildanek piçûk, hûn dikarin lîstika xweya empatiyê û jêhatîbûna xwe ya ku bi yên din re têkildar bibin zêde bikin.

Gava ku xerîdar bi we re têkilî daynin - an hûn bi wan re digihîjin ku ji nû ve pêwendiyê ve girêdin an ji nû ve saz bikin - Zabriskie van stratejiyên girêdana bêdem pêşniyar dike:

Hejmar 1: Guhertin nas bike

Hûn nekarin tenê li cihê ku we bi gelek xerîdaran re hiştibin, bidomînin.Amade bin ku bipejirînin û biaxivin ka karsazî an jiyana wan çawa guheriye.

“Bizane ku îro ne duh e.Digel ku hin kesan di dema pandemiyê de pir guhertin nedîtine, yên din tevahiya cîhanên wan berevajî kirine.Bi awayekî din, em di heman bahozê de ne lê ne di heman keştiyê de ne, "Zabriskie dibêje."Nehesibînin ku mirov rewşên ku di meha Sibatê de kirine an yek wekî yên din hene."

Li ser rewşa wan a niha bipirsin û hûn çawa dikarin alîkariyê bikin.

Hejmar 2: Zêde nekin

Zabriskie dibêje: "Ji bo kontrolkirinê bang bikin, ne ku bifroşin."

Ya girîngtir, tiştek belaş û hêja pêşkêşî xerîdaran bike ku dê ji wan re bibe alîkar ku karsazî, jiyan an tenê rewşa heyî rêve bibin.

Ger hûn kontrol bikin, tiştek bi nirxek rastîn pêşkêş bikin û ji firotanê dûr bikin;hûn ê pêbaweriyê bi dest bixin û têkiliya xitimî ji nû ve ava bikin.

Jimar 3: nerm be

Gelek xerîdar îhtîmal e ku naha bi we re têkilî daynin, qebûl dikin ku ew bihayê hesastir bûne.

Zabriskie dibêje, "Heke gengaz be, vebijarkên ku destûrê didin wan ku xerîdarên we bimînin bidin mirovan.""Hin xerîdar dê rast derkevin û ji we re bibêjin ku ew nikarin tiştek bikirin.Dibe ku yên din pir serbilind hîs bikin an jî bawer bikin ku aboriya wan ne karê we ye.

Bi mirovên darayî yên xwe re li ser awayên afirîner bixebitin da ku ji xerîdaran re bibin alîkar ku tiştê ku ji wan re hewce dike bistînin - dibe ku planên dravdanê, fermanên piçûktir, krediya dirêjkirî an hilberek cihêreng a ku dê karî heya niha bi têra xwe baş bike.

Jimar 4: Bi sebir be

"Zanin ku dibe ku hûn xerîdar di çêtirîn wan de nebînin," Zabriskie tîne bîra me."Zarokên ku fêrbûna ji dûr ve dikin, tevahiya malbatê li dora maseya metbexê dixebitin, kûçik di dema civînan de diqîre - hûn jê re dibêjin, kesê ku hûn nas dikin belkî bi wê re mijûl dibe."

Demek zêde bidin wan da ku pirsgirêkên xwe rave bikin, bersiva pirsên we bidin, gilî bikin, hilbijêrin, hwd. Dûv re empatiyê bikar bînin da ku bi hev ve girêbidin.Bêje, "Ez dikarim fêm bikim ka çima hûn ê wisa bifikirin," an "Zehmet bû, û ez li vir im ku alîkariyê bikim."

Zabriskie dibêje, "Piçek comerdiyek ji hêla we ve dibe ku rewşek bi potansiyel stresî vegerîne."

Jimar 5: Dildar bin

Ger we şablon an bersivên konservekirî yên rojên derbasbûyî hebin, ji wan xilas bibin, Zabriskie pêşniyar dike.

"Di şûna wê de, li ser tiştê ku xerîdarên we aciz dike an jî eleqedar dike bifikirin," ew dibêje.

Dûv re an bi wan re bipeyivin, bi wan fikarên nû re bipejirînin û bixebitin an jî ji bo danûstendin, e-name, chat, nivîs û hwd nivîsarên nû biafirînin.

Hejmar 6: Çîrokên parve bikin

Dema ku xerîdar carinan dixwazin ku pirsgirêkên wan yekane derxînin an hîs bikin, dibe ku ew çêtir hîs bikin ku mirovên din ên mîna wan di rewşên wekhev de ne - û alîkariyek heye.

Zabriskie dibêje, "Hilbijartinan pêşkêş bikin û ronî bikin ka ew bijarde çawa alîkariya mirovan dikin."

Ger xerîdar ji we re pirsgirêkek bibêjin, tiştek ji wan re bibêjin, "Ez fêm dikim.Bi rastî, yek ji xerîdarên min ên din bi tiştek bi vî rengî re rû bi rû ye.Ma hûn dixwazin bibihîzin ku me çawa kariye ber bi çareseriyê ve biçin?

 

Çavkanî: Ji Înternetê ve girêdayî ye