Her kesê ku dest bi ezmûna xerîdar dike dikare bi yek jêhatîbûnek hêzdar dilsoziyê bimeşîne: avakirina raporê.

Gava ku hûn dikarin bi xerîdaran re têkiliyek ava bikin û bidomînin, hûn pê ewle dibin ku ew ê vegerin, bêtir bikirin û dibe ku xerîdarên din ji ber tevgera bingehîn a mirovî ji we re bişînin.Xerîdar:

• dixwazin bi kesên ku jê hez dikin re biaxivin
• agahî û hestan bi kesên ku jê hez dikin re parve bikin
• ji kesên ku ew hez dikin bikirin
• ji kesên ku ew hez dikin re dilsoz hîs bikin, û
• dê bixwazin kesên ku jê hez dikin bidin nasîn.

Her çend girîng e ku meriv bi xerîdarên nû re têkiliyek ava bike tenê ji bo ku têkiliyek saz bike, her ku dem derbas dibe ew jî girîng e ku meriv pêwendiyê biparêze an baştir bike.

Her kesê ku bi xerîdaran re li seranserê ezmûnên xwe yên bi rêxistina we re têkildar dibe dikare di avakirina raporê de pêş bikeve.

1. Zêdetir empatiyê nîşan bidin

Hûn dixwazin kapasîteya fêmkirin û parvekirina hestên xerîdar - ji dilşikestî û hêrsbûnê bigire heya heyecan û bextewariyê.Dibe ku ew hestên hevbeş li ser kar, jiyana kesane an karsaziyê bin.

Du kilît: Bihêlin xerîdar li ser xwe biaxivin û nîşanî wan bidin ku hûn guhdarî dikin.Van biceribînin:

• Tiştên ku ew li ser jiyana li (bajarê/dewleta xerîdar) dibêjin rast e?Mînak: "Gelo tiştê ku ew li ser Phoenix dibêjin rast e?Ma ew bi rastî germek hişk e?”
• Ji ber ku hûn li (bajar/dewletê) dijîn, hûn pir diçin (cizgeha naskirî)?
• Bîranînên min ên wusa xweş ên (bajarê/dewleta xerîdar) hene.Dema ku ez zarok bûm, me serdana (cizgeha naskirî) kir û jê hez kir.Niha hûn li ser wê çi difikirin?
• Ez fêm dikim ku we berê di (pîşesaziya / pargîdaniyek cûda) de dixebitî.Veguheztin çawa bû?
• Ma hûn diçin (bûyera pîşesaziyê ya naskirî)?Çima/çima na?
• Min dît ku we li ser çûna (bûyera pîşesaziyê) tweet kir.Tu li wê bûyî?Ramanên te çi ne?
• Ez dibînim ku hûn (bandor) li ser LinkedIn dişopînin.Te pirtûka wê xwend?
• Ji ber ku hûn bi (mijarê) re eleqedar in;Min meraq dikir gelo we (pirtûka taybetî ya li ser mijarê) xwend?
• Ez ji bo xerîdarên xwe navnîşek blogên hêja berhev dikim.Pêşniyarên we hene?
• Wêneya vekişîna pargîdaniya we li ser Instagram derket.Balkêşiya wê çi bû?
• Ez dikarim bêjim ku hûn mijûl bimînin.Ma hûn sepanan bikar tînin da ku hûn organîze bimînin?Hûn çi pêşniyar dikin?

Naha, beşa girîng: Ji nêz ve guhdarî bikin û bersiv bidin, bi heman zimanê wan, bi eleqeya domdar bikar bînin.

2. otantîk bin

Xerîdar dikarin berjewendî û dilovaniya zorê hîs bikin.Ji tiştên ku hûn dibihîzin pir şîrîn an jî zêde heyecan bibin dê bi rastî we ji xerîdar dûr bixe.

Di şûna wê de, mîna ku hûn bi hevalên ku agahdariya parve dikin re tevbigerin.Serhejîn.Kenn.Beşdar bibin, li şûna ku li vebijarka xweya din a axaftinê bigerin.

3. Zeviyê astî bikin

Zemînek hevpar a ku hûn dikarin ava bikin, îhtîmala ku hûn ê pê ve girêdin.

Berjewendî û paşerojên hevpar bibînin û wan bikar bînin ku her carê ku hûn bi xerîdaran re têkiliyek kûr bikin.Dibe ku hûn pêşandanek televîzyonê ya bijare, dilxweşiya werzîşê an jî eleqeya li ser hobîyek parve bikin.An jî dibe ku zarokên we yên temenên wekhev an nivîskarek hezkirî hebin.Bala xwe bidin van hevpariyan û bipirsin ka xerîdar li ser wan çi difikirin dema ku hûn pêwendiyê dikin.

Mifteyek din a bi xerîdarên nû re: Tevgerên wan ên bingehîn - rêjeya axaftinê, karanîna peyvan, cidiyet an mîzaha awazê neynûkê bikin.

4. Tecrubeyek hevpar biafirînin

Qet bala xwe bidin mirovên ku di serpêhatiyek dilşikestî de parve kirine - mîna firînên derengmayî an şûştina peyarêkên xwe di nav bahozekê de - ji "Ez ji vê nefret dikim!"ji bo "Em bi hev re ne!"

Dema ku hûn naxwazin ezmûnek dilşikestî biafirînin, hûn dixwazin bi ezmûnê re hevkariyek "Em bi hev re di vê yekê de ne" ava bikin.

Gava ku hûn bi xerîdaran re li ser pirsgirêkan dixebitin, ezmûnek hevpar a hevkariyê biafirînin.Hûn dikarin:

• bi karanîna peyvên xerîdar pirsgirêkê diyar bikin
• ji wan bipirsin gelo ew dixwazin ramanên ji bo çareseriyek ku wan têr dike bihizirin
• bila çareseriya dawî û asta tevlêbûna xwe ya di pêkanîna wê de hilbijêrin.

Çavkanî: Ji Înternetê ve girêdayî ye