Xerîdarên winda herêmek mezin a derfetê temsîl dikin.Xerîdarên berê hilbera we fam dikin, û ew çawa dixebite.Wekî din, ew pir caran ji ber sedemên ku bi hêsanî têne rast kirin hiştin.

Çima xerîdar diçin?

Ger hûn dizanin çima xerîdar diçin, ew pir hêsantir e ku meriv wan paşde bi dest bixe.Li vir sedemên sereke hene ku dibe ku xerîdar bi we re karsaziyê rawestînin:

• Ew ji hêla hevrikek ku soza bihayên çêtir, karûbarek çêtir an hin feydeyên din dide veqetandin.
• Rêxistina wan guherî, û rêveberiya nû ji hêza karûbar an hilberên we ne agahdar e ji ber ku ev agahdarî ji hêla pêşiyên wan ve ji wan re derbas nebûye.
• Hûn an pargîdaniya we wekî ku soz dabû radest nekir.
• Hûn an pargîdaniya we dihêlin ku pêbawerî an rêzgirtin di têkiliyê de xera bibe.

Sedema veşartî

Di heman demê de dibe ku hin sedemên veşartî jî hebin, wekî xerîdar di karsaziya ku ew niha pê re mijûl dibe xizmek wî heye, desthilatdariya kirînê winda kiriye, an jî rêxistina xwe berdide cîhek din.

Lêkolînek vê dawîyê ya li ser xerîdarên berê ji hêla pargîdaniyek Fortune 1000 ve destnîşan kir ku nêzîkê sêyek got ku ew ê vegerin pargîdaniya ku ew avêtine ger nêzîk bibin.Ji ber vê yekê eşkere, firoşkarên ku hesabên xwe winda kirine dîsa karsaziya xwe nepirsin.

Sê gav bernameyek serketî-vegerê

Bernameyek serketî-vegerê ya baş hewildanek sê-gavek digire:

1. Fêr bibin ka çima xerîdar kirîna xwe rawestandiye.Li tomaran bigerin û dûv re gazî xerîdar bikin û bipirsin ka çi xelet bû.Biceribînin ku pêşnumayek taybetî berhev bikin ku destnîşan dike ka çima we di rêza yekem de hesab winda kiriye.
2. Rewşa heyî ya xerîdar lêkolîn bikin.Dibe ku karsaziya xerîdar guherî.Ger hûn fêm bikin ka çi qewimî, hûn dikarin pêşniyarek çêtir biafirînin ku dê ji wan guhertinan sûd werbigire.
3. Têkilî bikin.Gazî xerîdarê berê bikin û jê re bihêlin ku hûn dixwazin karsaziya wan paşde vegerînin.

Derfetên ku hûn ê tavilê randevûyekê negirin.Lê hûn ê tovê biçînin.Û ew ê ji xerîdarê berê alternatîfek bide ger ku ew bi dabînkerê xwe yê heyî re bikeve hin pirsgirêkan.

Hin firoşkarên ku xerîdarek winda dikin reaksiyonên hestyarî yên cihêreng derbas dibin: sûcdarkirina kesek din, hêrs dibin an direvin û vedişêrin.Firoşkarên serketî çewisandin û herikîna karsazî û têkiliyan fam dikin.

Li vir çend pêşniyar hene ku hûn bikar bînin dema ku hûn xerîdar winda dikin:

• Fêr bibin ka hevrikê we ji we çêtir çi kir ku karsaziyê bi dest bixe.
• Nefikirin ku ew biha bû, her çend ji we re tê gotin ev be.
• Nehêlin ku ew bandorek neyînî li ser helwesta we bike.Li wê bimînin.
• Xerîdarên berê ji databasa xwe paqij nekin.Hin ji wan di bernameya xweya heftane de bixebitin.
• Berdewam bikin ku ji xerîdarên xwe yên berê re şahidî û gotarên alîkar bişînin.
• Ji bo mijûlbûna bi karsaziya winda re stratejiyek taybetî heye.

Bînin bîra xwe ku mayîna hêzê di demek dirêj de ji serfiraziya bilez û kurt-kurt pir bikêrtir e.

Avakirina dilsoziya xerîdar

Avakirina dilsoziyê tê wateya balkişandina li ser hewcedariyên xerîdar ne ku tenê ji wan re bifroşin da ku alîkariya çareserkirina pirsgirêkên wan bikin.Ew tê vê wateyê ku bala firoşker ji hilber an karûbarê ku tê pêşkêş kirin berbi hewcedariyên xerîdar veguhezîne.

Hewl bidin ku gava ku hûn peymanek digirin van gavan bicîh bînin:

1. Bi rêkûpêk têkilî daynin.Têkiliya bi xerîdaran re dihêle ku ew zanibin ku hûn li ser wan difikirin û wan ji xwe re nagirin.Agahiyên alîkar bi rêkûpêk ji wan re bişînin, ne tenê materyalên reklamê.Xerîdar dixwazin zanibin hûn çi difikirin, ne tenê tiştê ku hûn difiroşin.Biceribînin ku nîşanî wan bidin ku hûn eleqedar in, û nîşan bidin ku hûn kêfxweş in ku xerîdar bi we re karsaziyê dike.
2. Sozên realîst bidin.Ew bi firotana zêde ceribandî ye, nemaze dema ku pêşbaziyek dijwar tê de hebe.Sozek ku nayê girtin yek ji sedemên sereke ye ku çima hesab winda dibin.Çêtir e ku hûn realîst bin ji kirina sozên ku hûn nikaribin bigirin.
3. Pirs an giliyên xerîdar tavilê bersiv bidin.Bersivek bilez ji xerîdar re dibêje ku hûn eleqedar dibin;yekî dereng mesaja çewt dide.
4. Li ser xeta gulebaranê bin û amade bin ku bi xerîdarên hêrs re mijûl bibin gava ku tişt xelet dibin.Firoşkar bi gelemperî yekem in ku bi xerîdarek nerazî re têkiliyek dikin an jî hay ji rewşek ku dibe sedema nerazîbûnê dibin.Giliyan wekî derfetan bibînin, ji ber ku çareserkirina wan li gorî razîbûna xerîdar tê zanîn ku dilsoziya xerîdar ava dike.
5. Kalîteyê piştrast bikin.Bersivgirtin û şopandin ji bo ku pê ewle bibe ku hilberek an karûbarek bi razîbûna xerîdar ve hatî radest kirin dikare di warê xurtkirina dilsoziya xerîdar de berdêlên mezin hebe.
6. Ji bo ku hûn hewcedariyên xerîdar bicîh bînin, bi kesên din re di pargîdaniyê de xebata hevrêz bikin.Avhewayek erênî, hilberîner, li ser xerîdar ku tê de hewcedariyên xerîdar pêşîniya pêşîn tê dayîn biparêzin.
7. Şopandina stratejîk peyda bikin da ku bicîh bikin ku hesab erênî bimîne.Karsaziya domdar, dubare û referans ji xerîdarên dilxweş tê.Piştî ku firotanê hate çêkirin bi xerîdar re têkilî bimînin û pê ewle bibin ku ya ku lihevhatî tê kirin pêk tê.Nîşan bidin ku hûn bi rastî bi refaha xerîdar re eleqedar in.Pêşî plan bikin ku pirsgirêkên wan ên taybetî bi rengek ji bo wan bi nirx çareser bikin.

Van amûran ji bo zêdekirina dilsoziya xerîdar bi kesane arîkar in, lê dibe ku di heman demê de hejmarek ji wan hewce bike ku bandorek girîng hebe.Xala girîng a ku ji bîr mekin ev e ku heke hûn gavan neavêjin da ku dilsoziya xerîdar bi dest bixin, dibe ku hevrikek wê bike.

Hevpeyvîn bi xerîdarên dilsoz

Hevpeyvîna bi xerîdarên dilsoz bêqîmet e, ji ber ku ew ê bi gelemperî li ser vê yekê ku hûn karsaziya xwe diparêzin eşkere bin.Ew bi gelemperî amade ne ku ji we re bibêjin ku ew li ser we wekî pisporek firotanê, hilber û karûbarên pargîdaniya we û pêşbaziya we çi difikirin.Di heman demê de ew dikarin li ser her deverên ku hûn dikarin firotana xwe baştir bikin bertek bidin.

Ji Înternetê ve girêdayî ye