Surprise: Ev bandorek herî mezin e li ser biryarên kirînê yên xerîdar

RC

Qet ji ber ku heval an hevjîna we kir sandwîçek siparîş da, û ew tenê xweş xuya bû?Ew çalakiya hêsan dikare bibe dersa çêtirîn ku we heya niha di derheqê kirîna xerîdar de - û hûn çawa dikarin wan bikirin ku bêtir bikirin.

Pargîdan dolar û çavkaniyan dixe nav anketan, daneyan berhev dikin û hemî wan analîz dikin.Ew her xala têkiliyê dipîvin û ji xerîdar dipirsin ka ew piştî hema hema her danûstendinê çi difikirin.

Lêbelê, pir pargîdanî bandora herî girîng a yekane li ser biryara kirîna her xerîdar ji bîr dikin: çavdêriya ku xerîdarên din bi rastî çi dikin.

Me demek dirêj qala bandora dev-bi-dev, nirxandin û medyaya civakî li ser xerîdar û biryarên wan kir.Lê dîtina mirovên din - xerîb û heval - bi kar tînin û wekî hilberek bandorek mezin li ser biryarên kirînê dike.

Temaşe bikin, paşê bikirin

Lekolînwanên Harvard Business Review li vê têgihiştinê ketin: Xerîdar bi gelemperî berî ku ew biryara kirînê bidin xerîdarên din temaşe dikin.Tiştê ku ew dibînin di şikilkirina dîtinên xwe yên hilberek, karûbar an pargîdaniyek de pir girîng e.Bi rastî, "çavdêriya peer" bi qasî reklama pargîdaniyan bandorek li ser biryarên xerîdar dike - ku, bê guman, lêçûnek pir zêde ye.

Çima xerîdar ji bandora peer re ew qas hesas in?Hin lêkolîner dibêjin ji ber ku em tembel in.Bi ewqas biryarên ku her roj têne girtin, hêsan e ku meriv texmîn bike ku ger mirovên din hilberek bikar bînin ew têra xwe baş e.Dibe ku ew bifikirin, "Çima biceribînin ku ew bi xwe bi lêkolînê an kirînek bikirin ez ê poşman bibim.

4 stratejiyên ji bo we

Pargîdan dikarin li ser vê hişmendiya tembeliyê sermiyanê bikin.Li vir çar awayan hene ku bandorê li xerîdaran bikin ku li ser bingeha çavdêriya peer bikirin:

  1. Li ser komê bifikirin, ne tenê meriv.Ne tenê li ser firotina hilberek ji kesek re bisekinin.Di kirrûbirra xwe, firotanê û însiyatîfa karûbarê xerîdar de, ramanên xerîdar bidin ka ew çawa dikarin hilbera we parve bikin.Tenzîlatên komê pêşkêş bikin an nimûneyên xerîdar bidin ku ji yên din re derbas bikin.Mînak: Coca-Cola di van du salên borî de tenekeyên xwemalî kir da ku teşwîq bike ku wê ji "hevalek", "sperstêrkek", "dayik" û bi dehan navên rastîn re derbas bike.
  2. Hilberê li ber xwe bidin.Sêwiranerên hilberê we dikarin li ser vê yekê tevbigerin.Bifikirin ka hilber dema ku tê bikar anîn çawa xuya dike, ne tenê dema ku ew tê kirîn.Mînakî, iPod-a Apple xwedan guhên spî yên taybetmendî bû - di heman demê de dema ku iPod êdî nebûna xuya û bêhempa bû.
  3. Bila xerîdar tiştên ne-ewqas eşkere bibînin.Lêkolîneran dîtin ku tenê hejmara kirrûbirên hilberek li malperek zêdekirina firotanê û bihayê ku dê xerîdar bidin zêde bike.Wekî anekdotîkî, mêvanên otêlê îhtîmal e ku destmalên xwe ji nû ve bikar bînin ger ji wan re statîstîk were dayîn ka çend kesên din li otêlê ji nû ve bikar tînin.
  4. Li wir derxe.Pêşde biçin û mirovên ku hilberên we bikar tînin biçînin.Ew kar dike: Dema ku Hutchison, pargîdaniyek teknolojiyê ya Hong Kong-ê, hilberek mobîl da destpêkirin, di dema rêwîtiya êvarê de ciwan dişand nav stasyonên trênê û bi têlefonê xwe re dişîne da ku çavan bigire.Ew alîkariya rakirina firotana destpêkê kir.

 

Çavkanî: Ji Înternetê ve girêdayî ye


Dema şandinê: Gulan-23-2022

Peyama xwe ji me re bişînin:

Peyama xwe li vir binivîse û ji me re bişîne