7 gunehên karûbarê xerîdar ên kujer

474328799

Xerîdar tenê sedemek hewce dike ku aciz bibin û bimeşin. Mixabin, karsaz gelek ji van sedeman ji wan re peyda dikin. Gelek caran ji wan re "7 Gunehên Xizmetê" tê gotin, û gelek pargîdan bi nezanî rê didin wan.

Ew bi gelemperî encamên pisporên pêşîn ên ku di bin perwerdehiyê de ne, zêde-stress an jî herduyan in.

"Karûbarê xerîdar a awarte amûrek firotanê ya hêzdar e ku dê ji we û pargîdaniya we re avantajek pêşbaziyek dirêj-dirêj bide," karûbarê xerîdar û perwerdekarê firotanê got.

Ji ber vê yekê pir girîng e ku her kes gunehên xizmetê fam bike û çawa ji wan dûr bikeve. Hîn çêtir, Schmidt got, "Xerîdarên xwe yên dilsoz xweş bikin da ku ew xwe nas û qedirbilind hîs bikin."

Ji çi dûr bikeve

Li vir li gorî Schmidt "gunehên" hene ku ji wan dûr bikevin:

  1. Apathy. Pirs û kêşeyên xerîdaran ji wan re girîng in, û ew hêvî dikin ku ew pirs û pirsgirêk ji bo kesên ku bi wan re karsaziyê dikin girîng bin. Gava ku karmend ne xema wan xuya dikin - dibe ku ji ber ku ew mijûl in an di awazê xwe de hîs nakin - xerîdar dê aciz bibin.
  2. The Brush-off. Ev bi gelemperî di forma darên têlefonê de tê, ku xerîdar nikanin bi kesek re bipeyivin. Di rewşên din de, ew e ku gava yek nûnerê pêşîn xerîdarek ji bo alîkariyê ji kesek din re derbas dike. Kesê ku pêşî li xerîdaran dibihîze divê hema hema her gav pê ewle be ku ew heya dawiyê kêfxweş in.
  3. Sarbûn. Ev apatî û firçeya bi hev re û di ya herî xirab de ye. Di vê rewşê de, dibe ku karmendek nepejirîne ku xerîdar pirsgirêkek rewa derxistiye holê an jî dibe ku wekî ku ew aciziyek e çareser bike. Pêdivî ye ku merivên pêşîn germ bimînin û di demekê de li ser kesek hûr bibin.
  4. Condescension. Dema ku karmend jargon, akronîm an zimanek ku wekî tiştê ku xerîdar bikar tînin naxuye bikar tînin, ew dilteng in. Karmendên rêza pêşîn dixwazin ziman û rêjeya axaftinê ya xerîdar bişopînin, û ji jargona pargîdanî û pîşesaziyê dûr bixin.
  5. Robotîzm. Ev bi gelemperî di pisporek karûbarê xerîdar de tê xuyang kirin ku ji bilî ku hewl dide danûstendinê bike, bi pirskirina hejmarên hesab, hejmarên têlefonê an agahdariya gelemperî ya din dest bi danûstandinan dike. Karmend dixwazin berî ku biçin peywirê bi kêmî ve pirsek kesane bipirsin.
  6. Pirtûkên rêbazê. Gava ku karmend tenê rêzikan dişopînin, li şûna aqilê hevpar an dilê wan, ew wekî sar û bêxem derdikevin. Dibe ku ew ji bo danûstendinên rûtîn baş be, lê rewşên tevlihev, hestyarî û taybetî her gav banga hişyariyê dikin.
  7. Li dorê baz bide. Dibe ku karmend gava ku ew bi domdarî ji xerîdar re pêşniyar dikin ku li malperek binihêrin, kaxezên tijî bikin an jî bangek din bikin, dibe ku xerîdar bişopînin. Gelek caran, karmend hewce ne ku wan bi wan re bi rê ve bibin ku ew hewce ne ku bikin. Di dawiyê de, xerîdar dê karibin wê bi xwe fêhm bikin.

Ji Înternetê ve girêdayî ye


Dema şandinê: Nov-18-2021

Peyama xwe ji me re bişînin:

Peyama xwe li vir binivîse û ji me re bişîne